關于新冠肺炎疫情期間售后服務工作安排通知

                                        尊敬的惟泰安全新老客戶、合作伙伴:

                                         

                                        當前,我們所有人都在經歷一個非常特殊的開年。新型冠狀病毒疫情牽動著全國人民的心,也深刻影響著每個人的生活和每一家企業每一個單位的運作。

                                        在此,向奮戰在疫情一線的工作人員致敬并為他們加油!作為后方的我們,能做的是積極響應政府防控疫情的號召,減少人員流動和聚集,同時盡我們最大的可能為客戶提供服務支持。為此,惟泰安全售后服務部調整如下工作安排:

                                        1.   全國地區售后服務工作按當地政府或用戶單位規定中的最晚復工時間執行。依據本地省、市級政府關于延遲企業復工時間以及企業疫情防控期間復工生產具體要求的有關規定精神,售后服務工程師至現場指導安裝調試或維護時間暫定為不早于2月23日,以避免人員多地流動可能造成交叉感染的風險。對于疫情嚴控地區的客戶將另行聯系協調現場調試或維護時間。

                                        2.      惟泰安全已開啟電話/網絡售后服務辦公。如有需要,可以通過電話、郵件、QQ、微信等方式聯系,我們將在最短的時間內給予處理。

                                        3.      特殊時期,維修服務建議通過快遞返廠維修,返修需通過電話、微信、郵箱等方式與我司聯系,確定郵寄地址及聯系人。如急需上門服務,我們會提前和您確認溝通,在符合國家、地方政府規定和相關防護要求的前提下,提供對應的現場服務。對疫情一線客戶的上門需求,我們將全力支持。

                                        4.      我司將持續密切關注疫情形勢,根據國家防控工作的整體部署和當地政府的最新安排,對相關售后服務內容進行及時調整、優化、溝通與更新。

                                        5.      技術支持及返修熱線:15901116963(微信同號)、電子信箱:986005947@qq.com。

                                         

                                        惟泰安全將用一如既往的優質服務和大家一起共克時艱,打贏這場疫情防控阻擊戰!祈盼疫情早日解除!感謝您的理解與支持。

                                         

                                         

                                        北京惟泰安全設備有限公司

                                         

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